常见问题

• Q

  关于发热

  冰箱发热说明在工作，制冷过程中通过冷凝器向外散热，箱体侧面温度会偏高，夏季高温天气使用时更加明显，属于正常情况哦，冰箱放置在通风或背阴处即可。
• Q

  关于保护膜

  保护膜主要在运输中起防止划伤的作用，出厂出仓过程中可能会有抽检散热撕掉或者搬运装箱中保护膜破掉的情况，属于正常现象，建议您通电使用，如冰箱有质量问题，我司支持退换货服务。
• Q

  关于水珠

  冰箱后壁靠近冷源温度较低，制冷时出现水珠属正常现象，尽量减少开门时间和次数，汤汁类食品密封后存放食物时避免接触内部可减轻情况。
• Q

  关于启动声音

  冰箱工作中压缩机出现启动会有一定声音（夜晚环境安静可能比白天敏感），变频冰箱不同工作时段也会有差异，如持续较久影响作息可咨询官方售后400-700-1770热线。
• Q

  关于新机使用

  1. 静止6小时以上通电，运转2h后存放食物效果更佳哦；
  2. 摆放通风背阴处且保持平稳；
  3. 开箱通风拭擦内胆。
  
• Q

  关于凝露

  如使用环境湿度大，冰箱外部及门中梁易凝露属于正常情况，用干毛巾擦掉即可。
• Q

  尺寸提醒

  为方便运输，亲选购时请核对尺寸，防止出现以下情况：
  1. 房门太窄进不去：单元门大于冰箱外包装箱子宽度即可，电梯门/房门/厨房门大于冰箱拆箱后的厚度即可
  2. 楼道太窄无法搬：楼道宽度/楼道转角最窄宽度大于冰箱外包装箱宽度即可进入
  3. 放置冰箱需预留空间：为保证冰箱通风散热良好，放置冰箱时冰箱四周应预留左右各3-5cm间隙（部分产品无需预留）